11
Pertamina Perketat Pengawasan SPBU Bali Cegah Kecurangan
Pertamina Patra Niaga memperkuat pengawasan terhadap stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) di Bali untuk mencegah praktik pelayanan yang merugikan konsumen dan penyalahgunaan distribusi BBM bersubsidi.
Area Manager Communication, Relations dan CSR Regional Jawa Timur, Bali dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) Ahad Rahedi mengatakan Pertamina tidak memberikan toleransi terhadap tindakan yang melanggar prosedur pelayanan. Pengawasan juga dilakukan bersama pemerintah dan aparat penegak hukum untuk memastikan penyaluran BBM subsidi berjalan sesuai ketentuan.
Menurut Ahad, pengawasan tersebut diarahkan untuk memastikan BBM bersubsidi diterima masyarakat dan sektor yang memang berhak. Pertamina juga mengajak konsumen ikut memantau distribusi BBM dengan melaporkan dugaan penyalahgunaan atau pelayanan yang tidak sesuai melalui saluran pengaduan 135.
Langkah pengawasan diperkuat setelah ditemukan pelayanan yang tidak sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) di SPBU 54.801.42, Jalan Tukad Yeh Aya, Kota Denpasar.
Pertamina kemudian melakukan pemeriksaan dan mengambil tindakan terhadap petugas yang terbukti melakukan pelanggaran. Berdasarkan hasil pemeriksaan, dua operator diberhentikan karena memberikan pelayanan yang tidak sesuai ketentuan.
Pelanggaran tersebut antara lain berkaitan dengan dugaan menutupi tampilan pada dispenser serta tidak memberikan volume BBM sesuai dengan nominal yang dibayarkan konsumen. Selain tindakan terhadap operator, Pertamina juga memberikan sanksi pembinaan kepada pengelola SPBU.
Pembinaan turut diberikan kepada manajer dan pengawas SPBU untuk memastikan perbaikan operasional serta peningkatan kualitas pelayanan. Pertamina menilai pengawasan internal perlu diperkuat agar setiap petugas menjalankan prosedur secara konsisten.
Ahad menegaskan seluruh lembaga penyalur BBM harus memastikan proses pengisian berlangsung transparan dan sesuai SOP. Aspek pelayanan, kepuasan, serta keselamatan konsumen juga menjadi bagian yang perlu diperhatikan dalam operasional SPBU.
Pertamina berharap keterlibatan masyarakat melalui mekanisme pengaduan dapat membantu mempercepat penanganan apabila ditemukan ketidaksesuaian di lapangan. Pengawasan bersama tersebut diharapkan menjaga distribusi BBM bersubsidi tetap tepat sasaran dan mencegah praktik yang merugikan konsumen.
Bayu Setiawan adalah seorang profesional teknologi dan media digital asal Indonesia yang memiliki pengalaman dalam pengembangan konten online, manajemen proyek digital, dan strategi komunikasi modern. Ia memiliki ketertarikan pada inovasi media, transformasi digital, serta pengembangan platform berbasis teknologi untuk meningkatkan keterlibatan audiens. Bayu dikenal memiliki kemampuan analitis yang kuat, kepemimpinan yang baik, dan mampu bekerja secara efektif dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
